Popis produktu

"A többi kereskedelmi láncnál miért nem érzik olyan jól magukat az ügyfelek, mint az Apple Store-ban? Carmine Gallo brilliánsan megválaszolja a kérdést, és azt is pontosan megmondja, mit tegyünk azért, hogy ez a kérdés a mi ügyfeleinknek soha eszükbe ne jusson." (Matthew E. May, az Elegáns megoldások és a The Laws of Subtraction című könyvek szerzője) "Carmine Gallo ismeri Steve Jobs titkát: vigyünk örömet az emberek életébe. Egyszerű és elbűvölő cél. Ma minden vásárlásnak szerte a világon erről kellene szólnia." (Peter Steinlauf, az Edmunds.com elnöke) "Lényegre törő megfigyelések nagyszerű gyűjteményét tartjuk a kezünkben. Utat mutat mindenki számára, aki igazán gazdag élményt akar nyújtani, legyen szó vásárlásról, szolgáltatásról vagy szoftverről." (Dan Roam, A The Back of the Napkin és a Blah Blah Blah című könyvek írója)